Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP) – www.mzdrogeria.sk

1. Úvodné ustanovenia a údaje predávajúceho

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.mzdrogeria.sk.

1.2. Predávajúci (obchodník):

Mário Štauder (MZdrogeria.sk)

Adresa sídla / miesto podnikania: Ulica Juraja Kréna 6311/30, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, Slovensko

IČO: 50060911

DIČ: 1082551569

IČ DPH: SK1082551569

Tel.: +421 951 364 787

E-mail: mariostauder@icloud.com

1.3. Adresa pre osobný odber, reklamácie a vrátenie tovaru (prevádzka/sklad):

L. Štúra 526, 916 22 Podolie, Slovensko

1.4. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu.

1.5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

2. Informácie o tovare a ceny

2.1. Informácie o tovare, jeho vlastnostiach a cene sú uvedené pri jednotlivých produktoch na e-shope.

2.2. Predávajúci je platcom DPH a všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je pri produkte uvedené inak.

2.3. Keďže predávajúci poskytuje iba osobný odber, k cene objednávky sa neúčtuje doprava ani doručenie.

3. Registrácia, objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Nákup v e-shope je umožnený po registrácii a schválení účtu predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo registráciu schváliť alebo odmietnuť.

3.2. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka na www.mzdrogeria.sk.

3.3. Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu doručené potvrdenie o prijatí objednávky na e-mail.

3.4. Kúpna zmluva je uzatvorená až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (napr. e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom). Do potvrdenia objednávky je objednávka považovaná za návrh kupujúceho na uzatvorenie zmluvy.

3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom upresnenia objednávky alebo dostupnosti tovaru.

3.6. Kupujúci sa zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť kúpnu cenu.

3.7. Predávajúci má právo zrušiť objednávku najmä v prípade, ak nie je možné zabezpečiť objednaný tovar alebo ak sa kupujúceho nepodarí kontaktovať (nesprávne údaje, nedostupnosť). V prípade úhrady predávajúci vráti prijatú sumu bezodkladne alebo navrhne náhradné riešenie.

3.8. Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho je možné do momentu, kým predávajúci nezačne objednávku zabezpečovať u dodávateľa. Ak už bola objednávka odoslaná dodávateľovi, zrušenie nemusí byť možné (alebo môže byť možné len po dohode). Odporúčaný spôsob zrušenia: e-mailom alebo telefonicky.

4. Platobné podmienky

4.1. Kupujúci môže za tovar zaplatiť týmito spôsobmi (podľa dostupnosti v objednávke):

a) hotovosť pri prevzatí,

b) platobná karta pri prevzatí (POS/SumUp),

c) bankový prevod na účet predávajúceho (platba vopred).

4.2. Platby sú realizované v mene EUR.

5. Podmienky prevzatia tovaru (osobný odber)

5.1. Predávajúci poskytuje iba osobný odber na adrese:

L. Štúra 526, 916 22 Podolie, Slovensko.

Predávajúci neposkytuje rozvoz ani doručenie kuriérom.

5.2. Systém vybavovania objednávok:

Objednávky predávajúci spravidla zbiera od pondelka do piatku. V piatok predávajúci objednáva tovar u dodávateľa/dodávateľov (podľa typu tovaru). Tovar je spravidla dostupný na prevzatie nasledujúci týždeň, o čom predávajúci kupujúceho informuje (e-mailom/SMS).

5.3. Predávajúci oznámi kupujúcemu, kedy je objednávka pripravená na prevzatie.

5.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav tovaru. Ak je tovar zjavne poškodený, odporúčame riešiť to bezodkladne pri prevzatí.

5.5. Daňový doklad (faktúru) predávajúci poskytne kupujúcemu elektronicky na e-mail uvedený v objednávke, prípadne pri prevzatí (podľa nastavenia e-shopu).

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

6.2. Odstúpenie môže spotrebiteľ uplatniť e-mailom na mariostauder@icloud.com alebo písomne na adresu prevádzky: L. Štúra 526, 916 22 Podolie. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár (samostatná stránka „Odstúpenie od zmluvy – formulár“).

6.3. Spotrebiteľ je povinný odovzdať alebo zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.

6.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia; predávajúci môže počkať na doručenie tovaru späť alebo na preukázanie jeho odoslania.

6.5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak.

6.6. Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

(Pozn.: všeobecná úprava spotrebiteľských práv je po novom riešená zákonom č. 108/2024 Z. z.; pravidlá pre zmluvy na diaľku boli historicky upravené aj zákonom č. 102/2014 Z. z. – odporúčam nechať to bez čísel zákonov, ak nechceš riešiť aktualizácie.)  

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

7.1. Reklamáciu (vytknutie vady) môže kupujúci uplatniť e-mailom alebo písomne; reklamovaný tovar je možné doručiť na adresu: L. Štúra 526, 916 22 Podolie.

7.2. Podrobný postup reklamácie je uvedený v samostatnom dokumente „Reklamačný poriadok“ zverejnenom na e-shope.

7.3. Práva spotrebiteľa pri vadnom plnení sa riadia platnými právnymi predpismi. (Nový rámec spotrebiteľského práva upravuje zákon č. 108/2024 Z. z.)  

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

8.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil reklamáciu alebo žiadosť o nápravu, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.  

8.2. Subjektom ARS môže byť napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR.  

9. Ochrana osobných údajov a cookies

9.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov (GDPR)“.

9.2. Zásady používania cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Cookies“.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

10.2. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom: 12. 01. 2026.